Πολιτική Επιστροφών
Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Μάθετε για την εγγύηση επιστροφής χρημάτων μας.
Τελευταία Ενημέρωση: 8 Δεκεμβρίου 2025
Τυπικά Πακέτα
Πακέτα Διά Βίου
Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία Ενημέρωση: 8 Δεκεμβρίου 2025
1. Επισκόπηση Πολιτικής Επιστροφών
Στο IPTV Κύπρος, υποστηρίζουμε την ποιότητα της υπηρεσίας μας. Προσφέρουμε διαφορετικές περιόδους εγγύησης επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τον τύπο συνδρομής σας για να διασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας. Για τυπικά πακέτα συνδρομής (μηνιαίο, τριμηνιαίο, ετήσιο), παρέχουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 24 ωρών. Για τα πακέτα συνδρομής διά βίου, προσφέρουμε εκτεταμένη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να σας δώσει ηρεμία όταν δοκιμάζετε την υπηρεσία μας.
2. Τυπικά Πακέτα (Εγγύηση 24 Ωρών)
Για όλα τα τυπικά πακέτα συνδρομής συμπεριλαμβανομένων των μηνιαίων, τριμηνιαίων και ετήσιων συνδρομών, προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 24 ωρών από τη στιγμή της αγοράς. Αυτό ισχύει μόνο για νέους πελάτες και νέες συνδρομές. Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων υπό αυτή την εγγύηση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την αγορά σας με έγκυρο λόγο δυσαρέσκειας. Η υπηρεσία δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά (ισχύει η δίκαιη χρήση). Έγκυροι λόγοι περιλαμβάνουν τεχνικά προβλήματα που δεν μπορούμε να επιλύσουμε, υπηρεσία που δεν πληροί τις διαφημιζόμενες προδιαγραφές ή αδυναμία πρόσβασης στην υπηρεσία.
3. Πακέτα Διά Βίου (Εγγύηση 30 Ημερών)
Για τα πακέτα συνδρομής διά βίου, παρέχουμε εκτεταμένη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αυτή η εκτεταμένη περίοδος σας επιτρέπει άφθονο χρόνο για να δοκιμάσετε διεξοδικά την υπηρεσία μας και να διασφαλίσετε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Η ίδια πολιτική δίκαιης χρήσης ισχύει - η υπηρεσία θα πρέπει να χρησιμοποιείται λογικά κατά τη δοκιμαστική περίοδο. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός της περιόδου 30 ημερών, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο του αιτήματος επιστροφής. Θα επεξεργαστούμε εγκεκριμένες επιστροφές εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
4. Όροι Επιστροφής
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρείτε τους ακόλουθους όρους: Το αίτημα επιστροφής πρέπει να γίνει εντός της εφαρμοστέας περιόδου εγγύησης (24 ώρες για τυπικά πακέτα, 30 ημέρες για πακέτα διά βίου). Πρέπει να είστε νέος πελάτης (οι επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες για ανανεώσεις συνδρομών). Η υπηρεσία δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά ή να έχει γίνει κατάχρηση. Πρέπει να παρέχετε έγκυρο λόγο για το αίτημα επιστροφής. Ο λογαριασμός σας δεν πρέπει να έχει παραβιάσει τους Όρους Χρήσης μας. Η τεχνική υποστήριξη πρέπει να έχει επικοινωνήσει για τεχνικά προβλήματα πριν από το αίτημα επιστροφής.
5. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: (1) Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email στο support@iptv4cheap.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. (2) Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το email του λογαριασμού και την ημερομηνία αγοράς στο αίτημά σας. (3) Παρέχετε σαφή εξήγηση του λόγου του αιτήματος επιστροφής σας. (4) Εάν ισχύει, περιγράψτε τυχόν τεχνικά προβλήματα που αντιμετωπίσατε και τα βήματα που έγιναν για την επίλυσή τους. (5) Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει το αίτημά σας εντός 24-48 ωρών. (6) Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
6. Χρονοδιάγραμμα Επεξεργασίας Επιστροφής
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας είναι το εξής: Εξέταση αιτήματος επιστροφής: 24-48 ώρες. Ειδοποίηση έγκρισης: Αποστέλλεται μέσω email μόλις εξεταστεί. Επεξεργασία επιστροφής στη μέθοδο πληρωμής: 5-7 εργάσιμες ημέρες. Εκκαθάριση τράπεζας/επεξεργαστή πληρωμών: 3-10 εργάσιμες ημέρες (ποικίλλει ανάλογα με το ίδρυμα). Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος: 7-17 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση. Για πληρωμές με κρυπτονομίσματα, οι επιστροφές μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο λόγω των χρόνων επεξεργασίας blockchain. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email σε κάθε στάδιο της διαδικασίας επιστροφής.
7. Μη Επιστρέψιμες Καταστάσεις
Οι επιστροφές ΔΕΝ θα χορηγούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις: Αιτήματα που γίνονται μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Ανανεώσεις συνδρομών (η πολιτική επιστροφών ισχύει μόνο για νέες συνδρομές). Παραβιάσεις λογαριασμού ή παραβίαση των Όρων Χρήσης. Υπερβολική ή καταχρηστική χρήση της υπηρεσίας. Αντιστροφές χρεώσεων ή διαφορές πληρωμών που ξεκίνησαν χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Δωρεάν δοκιμές ή διαφημιστικές συνδρομές. Μερικές επιστροφές για μη χρησιμοποιημένο χρόνο συνδρομής. Αλλαγή γνώμης χωρίς έγκυρο λόγο που σχετίζεται με την υπηρεσία. Αγορές τρίτων που δεν έγιναν μέσω των επίσημων καναλιών μας.
8. Πολιτική Δίκαιης Χρήσης
Η εγγύηση επιστροφής μας προορίζεται για πελάτες που πραγματικά αντιμετωπίζουν προβλήματα με την υπηρεσία μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε αιτήματα επιστροφής που παραβιάζουν την πολιτική δίκαιης χρήσης μας. Παραδείγματα παραβιάσεων δίκαιης χρήσης περιλαμβάνουν: Εκτεταμένη χρήση της υπηρεσίας και στη συνέχεια αίτημα επιστροφής. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για επαναλαμβανόμενες απαιτήσεις επιστροφών. Απόπειρα κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών για δωρεάν υπηρεσία. Λήψη ή εγγραφή υπερβολικών ποσοτήτων περιεχομένου πριν από το αίτημα επιστροφής. Παρακολουθούμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού και διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την υπηρεσία σε χρήστες που καταχρώνται την πολιτική επιστροφών μας.
9. Μέθοδοι Πληρωμής Επιστροφής
Οι επιστροφές θα επεξεργάζονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες: Επιστροφή στην αρχική κάρτα εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. PayPal: Επιστροφή στον λογαριασμό PayPal σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Κρυπτονόμισμα: Επιστροφή στην αρχική διεύθυνση πορτοφολιού (μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω επεξεργασίας blockchain). Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές σε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής ή λογαριασμούς από αυτούς που χρησιμοποιήθηκαν για την αρχική αγορά. Εάν η αρχική μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να κανονίσετε εναλλακτική μέθοδο επιστροφής.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση στον ιστότοπό μας. Η πολιτική επιστροφών που ισχύει τη στιγμή της αγοράς σας θα διέπει τα δικαιώματα επιστροφής σας. Συνιστούμε να εξετάζετε περιοδικά αυτή την πολιτική για τυχόν ενημερώσεις. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email στους ενεργούς συνδρομητές. Η συνεχής χρήση της υπηρεσίας μας μετά από αλλαγές πολιτικής συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης πολιτικής.
Χρειάζεστε να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@iptv4cheap.com